Ziyaret oranı nedir, mağazanızda nasıl ölçülür?

Ziyaret oranı, mağazanızın önünden geçen yayaların yüzde kaçının içeri girdiğini gösterir. Formül: ziyaret oranı = mağazaya giren kişi ÷ mağaza önünden geçen kişi × 100. Örneğin bir günde önünüzden 6.020 kişi geçtiyse ve 1.284 kişi içeri girdiyse ziyaret oranınız yaklaşık %21,3’tür. Bu metrik bazı kaynaklarda “çekim oranı” olarak da geçer. Formül basit; zor olan, iki sayıyı da güvenilir biçimde ve aynı zaman diliminde ölçmek.

Ziyaret oranı neden önemli?

Dönüşüm oranı mağaza içindeki performansı anlatır; ziyaret oranı ise vitrinin, cephenin ve konumun işini ne kadar iyi yaptığını. Aynı AVM’de yan yana iki mağaza benzer yaya trafiği alırken ziyaret oranları belirgin biçimde farklılaşabilir. Bu fark çoğu zaman satış raporunda görünmez: düşük satışın sebebi içerideki deneyim mi, yoksa insanların hiç içeri girmemesi mi, ancak ziyaret oranıyla ayırt edilir.

Ziyaret oranı nasıl ölçülür?

İki ayrı sayıya, dolayısıyla iki ayrı ölçüme ihtiyacınız var:

• Kapının üstüne takılan yapay zekâ kameralı kişi sayım cihazı Sayiyo PEOPLE, içeri girenleri anonim olarak sayar; görüntü cihazda işlenir, kaydedilmez.
• Radar sensörlü mağaza önü sayım cihazı Sayiyo PASS, önünüzden geçenleri sayar ve yön analizi yapar; görüntü almaz.
• Sayiyo ziyaretçi analitiği paneli ikisini aynı zaman diliminde eşler ve oranı saatlik gösterir.

Sayımlar panele yaklaşık 10 dakikada bir ulaşır. Böylece gün içinde vitrinin hangi saatlerde daha çok, hangi saatlerde daha az insan çektiğini görebilirsiniz. PASS ayrıca yön analizi yapar: önünüzden geçenlerin hangi yönden geldiğini gösterir. Bu bilgi, örneğin vitrin afişinin ya da yönlendirme tabelasının hangi yönden gelenlere dönük olması gerektiğine karar verirken işe yarar.

Adım adım bir örnek

Aşağıdaki rakamlar açıklama amaçlıdır:

• Cumartesi 15.00–16.00 arasında PASS, önünüzden 600 kişinin geçtiğini ölçüyor.
• Aynı saatte PEOPLE 90 girişi sayıyor.
• Ziyaret oranı = 90 ÷ 600 = %15.
• Vitrini yeniledikten sonraki cumartesi aynı saatte 620 geçiş ve 112 giriş varsa oran yaklaşık %18’e çıkar: trafik neredeyse aynıyken daha fazla kişi içeri girmiştir.

Ziyaret oranını etkileyen faktörler

• Vitrin düzeni ve vitrinin ne sıklıkla yenilendiği
• Giriş kapısının görünürlüğü, genişliği ve açık ya da kapalı durması
• Kampanya afişleri ve cephe aydınlatması
• Caddedeki veya AVM koridorundaki konum ve komşu mağazalar
• Günün saati, hava durumu ve dönemsel etkiler

Ziyaret oranını yorumlarken aynı şeyi aynı şeyle karşılaştırın: aynı gün tipini, aynı saat dilimini ve mümkünse benzer hava koşullarını. Cumartesi öğleden sonrasını salı sabahıyla kıyaslamak, vitrinin değil takvimin etkisini ölçer. Cephe genişliği ve konumu çok farklı olan iki mağazayı da doğrudan sıralamak yerine, her mağazanın kendi geçmişine göre ne kadar değiştiğine bakın.

Hangi kararlar değişir?

Vitrin değişikliği, kampanya afişi ya da giriş düzeni gibi müdahalelerin etkisini artık haftalar sonra satıştan değil, aynı gün ziyaret oranından görürsünüz. Ziyaret oranı lokasyon kararlarında da işe yarar: önünden çok kişi geçen ama az kişinin girdiği bir mağaza ile önünden az kişi geçen bir mağazanın sorunu farklıdır ve farklı çözümler ister. Konum ve kira tarafını kira pazarlığına veriyle gitmek yazısında ele aldık.

Ziyaret oranıyla test edebileceğiniz bazı müdahaleler:

• Yeni vitrinden sonraki iki haftayı önceki iki haftayla aynı saat dilimlerinde karşılaştırın.
• Kapıyı açık tutmanın veya giriş önündeki engelleri kaldırmanın etkisini ölçün.
• Kampanya afişini farklı konumlarda deneyin ve saatlik oranı izleyin.
• Cephe aydınlatmasının akşam saatlerindeki etkisine bakın.

Ziyaret oranı ve dönüşüm oranı birlikte

En net tablo, iki oranın birlikte okunmasıyla ortaya çıkar: önünden geçen → giren (ziyaret oranı) → alışveriş yapan (dönüşüm oranı). Dönüşüm oranı için satış verisinin POS/ERP entegrasyonuyla Sayiyo’ya aktarılması gerekir. Hesaplamayı mağaza dönüşüm oranı nasıl hesaplanır yazısında örnekle anlattık.

Önünüzden geçen trafik ile ziyaret oranını birlikte okuduğunuzda dört temel tablo ortaya çıkar:

• Trafik yüksek, ziyaret oranı yüksek: konum ve vitrin birlikte çalışıyor; odak mağaza içi dönüşüm olmalı.
• Trafik yüksek, ziyaret oranı düşük: potansiyel kapının önünden geçip gidiyor; vitrin, giriş ve cephe üzerinde çalışın.
• Trafik düşük, ziyaret oranı yüksek: gelenleri iyi çekiyorsunuz; sınır konumun kendisi olabilir.
• Trafik düşük, ziyaret oranı düşük: hem cepheyi hem konumu yeniden değerlendirmek gerekebilir.

Sık sorulan sorular

Ziyaret oranı için hangi cihazlar gerekir?

İki cihaz birlikte çalışır: girişleri sayan Sayiyo PEOPLE ve önünüzden geçenleri sayan Sayiyo PASS. Yalnızca PEOPLE ile giriş sayısını görürsünüz, ancak ziyaret oranı hesaplanmaz. PASS radarla çalışır ve görüntü almaz; vitrini kapsayacak şekilde mağaza önüne yönelik monte edilir.

Ziyaret oranı AVM’de de ölçülebilir mi?

Evet. Sayiyo PASS cadde cephesinde de AVM koridorunda da kullanılabilir. AVM’ye özgü noktalar için AVM ziyaretçi sayımı rehberine bakabilirsiniz.

Verileri dışa aktarabilir miyim?

Evet. Panelden Excel/CSV olarak indirebilir veya API ve webhook ile kendi sistemlerinize alabilirsiniz.