Gizlilik Politikası

01Kapsam

Bu politika sayiyo.com web sitesi, Sayiyo paneli ve Sayiyo Mobile uygulaması için geçerlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

02Cihaz verisi

Sayiyo cihazları KVKK gözetilerek, veri minimizasyonu ilkesiyle tasarlandı. Sayiyo PEOPLE cihazları yapay zekâ kamerasıyla çalışır; görüntü yalnızca cihaz üzerinde işlenir, kaydedilmez veya saklanmaz ve cihazdan dışarı çıkmaz. Yalnızca anonim, toplu giriş sayısı üretilir; kişi tanıma yapılmaz, ziyaretçiler tekil olarak tanımlanamaz. Sayiyo PASS cihazları ise radar teknolojisiyle yalnızca hareket, yön ve sayı verisi üretir; görüntü toplamaz.

03Web sitesi verisi

Web sitesindeki formlar (demo, iletişim, bülten ve kaynak talepleri) aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler, forms.sayiyo.com adresinde çalışan bir Cloudflare Worker uygulamasına gönderilir. Bu uygulama form içeriğini Twilio SendGrid aracılığıyla Sayiyo’ya bildirim e-postası olarak iletir ve bir Google Sheets tablosuna kaydeder. Form gönderiminde Cloudflare Turnstile ile bot doğrulaması yapılır; bu kapsamda IP adresi ve tarayıcı/cihaz sinyalleri işlenir.

Site, Firebase Hosting (Google) üzerinde barındırılır; barındırma sağlayıcısı sayfaları sunarken IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi teknik verileri işler. Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Ads ve Meta Pixel gibi analitik ve pazarlama etiketleri yalnızca çerez tercihlerinizde onay vermeniz hâlinde çalışır; ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

Canlı destek (Crisp) yalnızca sohbet balonuna tıkladığınızda yüklenir; yazışmalarınız ve oturum bilgileriniz Crisp IM SAS altyapısında işlenir. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz.

04Hizmet sağlayıcılar

Web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerde aşağıdaki sağlayıcılarla çalışırız:

• Cloudflare, Inc. — Web formlarının alındığı sunucu uygulaması (forms.sayiyo.com, Cloudflare Worker) ve form gönderiminde Cloudflare Turnstile bot doğrulaması. İşlenen veriler: form içeriği, IP adresi, tarayıcı/cihaz sinyalleri.
• Twilio SendGrid (Twilio Inc.) — Form içeriğinin Sayiyo’ya bildirim e-postası olarak iletilmesi. İşlenen veriler: form içeriği.
• Google — Form kayıtlarının bir Google Sheets tablosunda saklanması (form içeriği), web sitesinin Firebase Hosting üzerinde barındırılması (IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek kayıtları) ve yalnızca çerez onayınızla Google Analytics 4, Google Ads ve Google Tag Manager (ziyaret ve etkileşim verileri, çevrim içi tanımlayıcılar, tarayıcı/cihaz bilgileri).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Yalnızca pazarlama çerezlerine onay vermeniz hâlinde Meta Pixel ile reklam ölçümü. İşlenen veriler: ziyaret edilen sayfalar, form gönderimi olayı, çevrim içi tanımlayıcılar, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri.
• Microsoft (Microsoft Corporation) — Yalnızca analitik çerezlere onay vermeniz hâlinde Microsoft Clarity ile ısı haritası ve oturum kaydı; form alanlarına yazdıklarınız kaydedilmez. İşlenen veriler: sayfa etkileşimleri (tıklama, kaydırma, fare hareketleri), çevrim içi tanımlayıcılar, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri.
• Crisp IM SAS — Canlı destek; yalnızca sohbet balonuna tıklayarak canlı desteği başlattığınızda devreye girer. İşlenen veriler: yazışma içeriği, paylaştığınız iletişim bilgileri, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, oturum tanımlayıcıları.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Yurt dışına aktarımlar KVKK md. 9 çerçevesinde gerçekleştirilir; analitik ve pazarlama çerezleri (Google, Meta, Microsoft) aracılığıyla yapılan aktarımlarda çerez tercihlerinizde verdiğiniz açık rıza esas alınır ve bu rızayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

05Müşteri hesabı verisi

Panel kullanıcılarının ad, e-posta ve yetki bilgileri hesap yönetimi için işlenir. Sayım verileri müşteriye aittir; Sayiyo bu verileri yalnızca hizmetin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla, anonim ve toplu olarak kullanır.

06Saklama süresi

Hesap verileri sözleşme süresince ve yasal saklama süreleri boyunca; form talepleri en fazla 2 yıl; sayım verileri müşteri sözleşmesinde belirtilen süre boyunca saklanır. Diğer veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır.

07Güvenlik

Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir; erişim rol tabanlı yetkilendirme ile sınırlandırılır ve düzenli olarak denetlenir.

08Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

09İletişim

Sorularınız için info@sayiyo.com adresine yazabilirsiniz.